ビジネスシーンにおいて「リマインド」という言葉を日常的に使用しているものの、その本来の意味や適切な使い方を正確に理解している人は少ないものです。
参考)リマインドとは?ビジネスでの使い方や注意点、メール例文を紹介…

「リマインド」とは、英語の動詞「remind」に由来する言葉で、直訳すると「思い出させる」「思い起こさせる」という意味を持ちます。
参考)リマインドとは?ビジネスでの意味や正しい使い方、例文を解説し…
Oxford Learner's Dictionaries によると、remind の定義は「to help somebody remember something, especially something important that they must do(特に、相手がしなければならない重要なことを思い出す手助けをすること)」とされています。
参考)「リマインド(remind)」の意味とは?催促との違いなどを…
この定義からわかるように、リマインドには「相手をサポートするために思い出させる」という配慮の意図が含まれており、責めたり急かしたりする意味は含まれない点が重要です。
参考)リマインドとは?仕事における活用方法やリマインドメールの書き…
リマインドと催促は、似ているようで明確な違いがあります。
参考)リマインドとは?意味・使い方・催促との違いをわかりやすく解説…
| 項目 | リマインド | 催促 |
|---|---|---|
| 目的 | 忘れないようにサポートする | 早く対応を求める |
| ニュアンス | 配慮・サポート | 要求・強制 |
| 前提 | すでに伝えている内容 | 未対応への言及 |
| 表現 | やさしい再確認 | 期限厳守の強調 |
| 相手の立場 | 協力的な姿勢 | 追いつめる姿勢 |
リマインドは「すでに共有している内容を、相手が忘れないように再度伝える」行為であり、相手への配慮と円滑な業務進行を目的としています。
一方、催促は「対応が遅れていることに対して、早く実行するように求める」行為であり、期限厳守や即時対応を強調するニュアンスが含まれます。
参考)https://manmarudo.jp/business-remind-mail-manners/
ビジネスシーンでは、この違いを明確に理解した上で使い分けることが重要です。リマインドを送るつもりが、表現によっては催促と受け取られ、相手との関係性を損なうリスクがあるため注意が必要です。
リマインドを送るタイミングは、シチュエーションによって異なります。
参考)リマインドとは?活用するシチュエーションや方法、ポイントを解…
会議や打ち合わせの日程確認の場合、予定されている日の「3日前から前日まで」にリマインドを行うのが一般的です。
参考)リマインドとは?ビジネスの現場でよくあるリマインドシーンとリ…
これは、当日では準備時間が不足する可能性があり、逆に1週間以上前では時期尚早で忘れられるリスクがあるためです。
提出物の期限に関するリマインドは、以下のようなタイミングが推奨されます:
参考)リマインドメールとは?送り方やタイミング、マナー、例文を紹介…
ただし、リマインドの頻度が高すぎると、相手にとっては「催促」や「監視されている」という印象を与えかねません。
リマインドメールを作成する際は、以下の要素を必ず含めるようにします。
1. 件名:何の用件かが一目でわかるようにする
2. 挨拶文:丁寧な書き出し
3. 本文:具体的な内容と期限
4. 結びの言葉:丁寧な締め
5. 署名:送信者情報
具体的な例文をいくつか紹介します。
【会議日程の再確認】
件名:【ご確認】7月30日 14時 会議の日程について
○○株式会社
△△様
お世話になっております。
株式会社〇〇の□□です。
来週7月30日(水)14時より予定しております
定例会議の日程につきまして、ご確認のため
ご連絡いたしました。
ご多忙の折、大変恐縮ではございますが、
ご参加いただけますよう、よろしくお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
【提出物の期限リマインド】
件名:【ご確認】7月31日 報告書提出期限について
関係者各位
お疲れ様です。
営業部の□□です。
7月度の月次報告書につきまして、
提出期限が7月31日(木)となっております。
ご多忙中とは存じますが、
期限までにご提出いただきますよう、
よろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にお声がけください。
よろしくお願いいたします。
リマインドメールを送る際のマナーとして、以下の点に注意しましょう。
リマインドには、心理学の「忘却曲線」や「プライミング効果」が深く関係しています。
ドイツの心理学者ヘルマン・エビングハウスが提唱した「忘却曲線」によると、人間は学習した情報の約50%を1時間後、約70%を1日後、約80%を1週間後に忘れてしまうとされています。
つまり、一度伝えた内容を相手が覚えていないのは「記憶力が悪い」からではなく、人間の脳の自然な特性によるものです。
したがって、リマインドは「相手の記憶力を補完するサポート行為」であり、ビジネスコミュニケーションにおいて必要不可欠なプロセスと言えます。
また、「プライミング効果」とは、事前に提示された情報が後の判断や行動に影響を与える心理現象を指します。
リマインドを適切に行うことで、相手の脳内に「重要なタスク」という認識を植え付け、優先順位を高める効果が期待できます。
さらに、リマインドの頻度やタイミングによっては「ハロー効果」や「返報性の原理」が働くこともあります。
適度な頻度で丁寧なリマインドを行うと、相手は「気を使ってくれている」と感じ、好意的な印象を持つ可能性が高まります。
逆に、過度なリマインドは「監視されている」「信頼されていない」というネガティブな印象を与え、関係性を損なうリスクがあります。
したがって、リマインドを行う際は、相手の立場や状況を十分に考慮し、「サポート」と「配慮」の精神を持って行うことが重要です。
近年、ビジネスシーンではメールだけでなく、チャットツールやタスク管理アプリのリマインダー機能を活用するケースが増えています。
代表的なツールとそのリマインド機能は以下の通りです:
これらのツールを活用することで、以下のようなメリットがあります:
ただし、ツールに依存しすぎると、相手との直接的なコミュニケーションが不足するリスクもあります。
また、リマインダー機能を活用する際は、通知の頻度やタイミングを適切に設定し、相手やチームメンバーにとって「迷惑」にならないように注意が必要です。
リマインドを行う際に、よくあるミスや注意点を以下にまとめます。
1. 頻度が高すぎる
2. 表現が不適切
3. タイミングが悪い
4. 内容が不明確
5. 手段の選び間違い
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